Identidad y Domicilio del Responsable

El presente Aviso de Privacidad corresponde al sitio vmam.mx, operado por Víctor Manuel Ávila Miranda (“el Responsable”). Víctor Manuel Ávila Miranda es el responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en Calle 28 de Agosto Nº 18, Interior 16, Col. Escandón, C.P. 11800, Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Para cualquier duda o solicitud relacionada con sus datos personales, puede contactar al Responsable a través del correo electrónico soporte@vmam.mx o al teléfono 55-1689-3803.

Datos Personales que Recabamos

Recabamos únicamente los datos personales necesarios para los fines descritos en este aviso. Estos datos pueden ser proporcionados directamente por usted mediante formularios en el sitio, registros a cursos, compras en la tienda, suscripciones o interacción con nuestros servicios, así como obtenidos de forma automática a través de herramientas de navegación (cookies y tecnologías similares). Los datos personales que podríamos recopilar incluyen, entre otros:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de facturación y transacciones: Dirección fiscal o de envío, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) u otro identificador fiscal, información de métodos de pago (por ejemplo, comprobantes de pago; no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito, ya que los pagos se procesan a través de pasarelas seguras de terceros).
• Datos sobre cursos y servicios: Información relacionada con su inscripción o participación en cursos, talleres o eventos (por ejemplo, curso elegido, fecha de asistencia, calificaciones o certificaciones obtenidas si aplican), así como preferencias o intereses temáticos que usted nos comunique.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, idioma, horarios de acceso, páginas visitadas en nuestro sitio e interacción con correos electrónicos (en su caso), obtenidos mediante cookies o tecnologías de seguimiento (ver sección de Cookies más adelante).
• Otros datos que usted proporcione voluntariamente: Cualquier información personal que nos comunique al llenar formularios de contacto, enviarnos consultas, comentarios en el blog o al interactuar con nuestras redes sociales vinculadas (por ejemplo, su usuario de redes sociales o contenido de su mensaje).

Datos sensibles: En general, no recabamos datos personales sensibles (tales como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas o información financiera altamente confidencial) a través de nuestros servicios. En caso excepcional de requerir datos sensibles, se le solicitará su consentimiento expreso por separado.

Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales buscan brindarle un servicio óptimo, mejorar su experiencia y mantener una relación productiva con usted:

• Prestación de servicios solicitados: Para registrar su participación en nuestros cursos, talleres o servicios de consultoría, administrar su cuenta de usuario en el sitio, procesar sus compras en la tienda en línea y proporcionar los productos o servicios que haya solicitado (por ejemplo, acceso al contenido de cursos, envío de materiales o confirmación de inscripciones).
• Comunicación con el usuario: Para enviarle confirmaciones, recordatorios y actualizaciones sobre los cursos o servicios a los que se inscribió; responder a sus preguntas, comentarios o solicitudes de información; y brindarle soporte técnico o atención al cliente cuando lo requiera.
• Mejora continua y fines estadísticos: Para llevar a cabo análisis internos, encuestas de satisfacción o estadísticas de uso que nos permitan entender el desempeño de nuestros servicios, la eficacia de nuestros cursos y la interacción de los usuarios con nuestro sitio. Esto nos ayuda a detectar áreas de oportunidad, optimizar contenidos, desarrollar nuevos cursos o funciones y, en general, mejorar la calidad de nuestra oferta.
• Personalización y segmentación: Para adaptar y personalizar la experiencia del usuario en nuestro sitio y comunicaciones, por ejemplo, mostrando contenido, recomendaciones de cursos o ofertas acordes a sus intereses, perfil o historial de uso. Esto puede incluir la elaboración de perfiles no invasivos o segmentación de usuarios con fines informativos y promocionales, asegurando en todo momento la confidencialidad de sus datos.
• Envío de información promocional y boletines: Para mantenerlo al día con nuestras novedades. Podemos enviarle boletines, noticias, artículos, invitaciones a eventos, ofertas de nuevos cursos o servicios y contenido exclusivo (por ejemplo, vía correo electrónico o mensajería instantánea como WhatsApp) relacionados con vmam.mx y las actividades de Víctor Manuel Ávila Miranda. Estas comunicaciones serán pertinentes y poco frecuentes, y usted puede optar por dejar de recibirlas en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables; por ejemplo, emitir facturas fiscales, atender requerimientos de autoridades competentes que nos soliciten información (en cuyo caso solo se proporcionará lo estrictamente necesario) o cumplir con disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales u otras normativas.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para finalidades secundarias como las de envío de información promocional, personalización y segmentación, usted tiene derecho a manifestar su negativa. Puede hacerlo en cualquier momento enviándonos un correo a soporte@vmam.mx indicando las finalidades promocionales de las que desea excluirse. Su negativa para estos usos no afectará los servicios o productos que nos solicite. Si usted no manifiesta dicha oposición, entenderemos que nos otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos con todas las finalidades antes mencionadas, incluyendo las de carácter promocional o de mejora.

Bases Legales para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales de forma lícita, leal y transparente, conforme a las bases legales previstas en la legislación mexicana vigente y, en lo aplicable, al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. Las bases jurídicas que aplicamos según el contexto del tratamiento son:

• Consentimiento: En la mayoría de los casos, recabamos y tratamos sus datos con su consentimiento. Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de nuestro sitio o formularios y aceptar este Aviso de Privacidad, usted consiente en que usemos su información para las finalidades aquí descritas. Cuando la ley lo requiere (por ejemplo, para el uso de datos sensibles, envío de comunicaciones publicitarias a prospectos o instalación de ciertas cookies no esenciales en usuarios de la UE), solicitaremos su consentimiento explícito y por separado.
• Relación contractual: Cuando usted adquiere un curso, se inscribe en un taller, compra un producto en nuestra tienda o contrata una consultoría, sus datos serán tratados porque son necesarios para cumplir con las obligaciones derivadas de esa relación contractual. Esta base legal nos permite usar sus datos para procesar pagos, proveer el servicio o producto solicitado, brindar soporte posventa y, en general, ejecutar el contrato que tenemos con usted.
• Interés legítimo: En algunos casos, tratamos sus datos con fundamento en nuestro interés legítimo de operar, mantener y mejorar nuestros servicios, siempre que dicho interés no menoscabe sus derechos y libertades fundamentales. Por ejemplo, utilizamos ciertos datos para fines de seguridad (prevención de fraudes o ataques al sitio), para mejorar la calidad de la plataforma o para enviar comunicaciones relevantes a nuestros clientes existentes sobre productos o contenidos similares a los que ya contrataron. Usted tiene derecho a oponerse a aquellos tratamientos basados en interés legítimo (ver sección de Derechos ARCO más adelante).
• Obligación legal: Podemos tratar y conservar algunos datos personales porque alguna ley así lo exige. Esto incluye, por ejemplo, leyes fiscales (que nos obligan a guardar comprobantes de facturación), normativas de protección de datos personales (para demostrar su consentimiento u otros elementos de cumplimiento) o requerimientos formales de autoridades judiciales o administrativas.

Derechos ARCO y Otros Derechos del Titular

Usted, como titular de sus datos personales, goza de diversos derechos que las leyes de protección de datos le confieren para tener control sobre su información. En México, estos son conocidos como Derechos ARCO y consisten en lo siguiente:

• Derecho de Acceso: Le permite conocer cuáles de sus datos personales tenemos en nuestro poder, así como información relativa al tratamiento que les damos.
• Derecho de Rectificación: Le faculta a solicitar la corrección o actualización de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
• Derecho de Cancelación: También conocido como derecho de supresión o eliminación. Usted puede solicitar que eliminemos de nuestras bases de datos sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones aplicables.
• Derecho de Oposición: Le otorga la facultad de oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos.

Adicionalmente, si llegaran a ser aplicables las disposiciones del GDPR u otras normativas internacionales, usted podría tener estos otros derechos sobre sus datos personales:

• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Consiste en obtener una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: En aquellos tratamientos basados en su consentimiento, usted tiene derecho a revocarlo en cualquier momento.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitarnos que limitemos temporalmente el uso de sus datos personales en ciertas situaciones.
• Derecho a No Ser Sujeto a Decisiones Automatizadas: Víctor Manuel Ávila Miranda no realiza actualmente decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o significativos para el usuario.

Mecanismos para el Ejercicio de Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO u otros derechos mencionados, ponemos a su disposición el siguiente procedimiento y canales de contacto:

• Solicitud por escrito (física o electrónica): Deberá enviarnos una solicitud ya sea por correo electrónico a soporte@vmam.mx o mediante documento impreso entregado en nuestro domicilio indicado al inicio de este aviso.
• Requisitos de la solicitud: Su solicitud debe incluir cuando menos su nombre completo, la descripción precisa del derecho que desea ejercer y copia de una identificación oficial.
• Plazos de respuesta: Una vez recibida su solicitud completa, contestaremos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
• Medios de entrega: La respuesta le será enviada al medio de contacto que nos haya indicado o estará disponible en nuestras oficinas para entrega física.
• Negativa o inconformidad: En caso de que neguemos total o parcialmente su solicitud, usted tendrá derecho a acudir ante el INAI.

Le recordamos que el ejercicio de sus derechos es personalísimo. Por su seguridad, cuando las solicitudes las haga un tercero representante en su nombre, deberá acreditarnos con documentos oficiales su identidad y la representación conferida.

Transferencia de Datos Personales

En vmam.mx no compartimos sus datos personales con terceros, excepto en las formas permitidas por la ley y señaladas a continuación. Sus datos podrán ser comunicados o transferidos a terceros únicamente para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad o en casos legalmente previstos.

• Proveedores de servicios auxiliares: Podemos compartir algunos de sus datos con empresas o individuos que nos prestan servicios necesarios para la operación del sitio o la ejecución de los servicios que usted solicita.
• Socios comerciales y co-organizadores: En algunos casos, podríamos colaborar con otras organizaciones para co-organizar eventos o cursos.
• Autoridades y cumplimiento legal: Podremos revelar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal.
• Transferencias permitidas sin consentimiento: La legislación mexicana permite transferir datos sin requerir consentimiento en ciertos casos.

Transferencias internacionales: En la mayoría de los casos, nuestros proveedores se encuentran en México; sin embargo, algunos datos podrían residir en servidores o servicios en el extranjero.

Protección de Datos de Menores de Edad

La protección de la privacidad de los menores de edad es especialmente importante. Nuestros servicios y contenidos están dirigidos a un público general, principalmente adultos, y no recabamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores.

En caso de que detectemos que hemos recibido información personal de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a eliminar dicha información a la brevedad.

Uso de Cookies y Tecnologías Similares

En vmam.mx utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares (como web beacons o pixel tags) en nuestro sitio web. Estas tecnologías nos permiten monitorear su comportamiento como usuario de Internet y recopilar ciertos datos de su navegador o dispositivo de manera automática.

• Mejorar la experiencia del usuario
• Analizar el uso del sitio
• Personalización y publicidad

Usted tiene el control sobre las cookies. Puede deshabilitarlas desde su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

Medidas de Seguridad

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales. Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

• Medidas técnicas: Uso de conexiones seguras y cifrado SSL.
• Medidas administrativas: Acceso restringido solo a personal autorizado y capacitado.
• Medidas físicas: Controles de acceso en instalaciones y resguardo seguro de documentos.

Plazo de Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados, o mientras exista una relación contractual o de servicio con usted.

• Datos de transacciones comerciales se retendrán conforme a las leyes fiscales (generalmente 5 años).
• Datos de contacto y registros de atención podrán conservarse por un tiempo razonable para futuras consultas.
• Algunos datos podrán mantenerse en forma anonimizada para fines estadísticos.

Cambios o Actualizaciones al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o cambios en nuestras prácticas. Le notificaremos sobre cambios sustanciales a través de los medios de contacto que nos haya proporcionado o mediante un aviso en nuestro sitio web.

Información de Contacto y Dudas

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes respecto a este Aviso de Privacidad o al manejo de sus datos personales, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de atenderle.

• Responsable: Víctor Manuel Ávila Miranda
• Correo electrónico: soporte@vmam.mx
• Dirección: Calle 28 de Agosto No. 18, Int. 16, Col. Escandón, C.P. 11800, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México.
• Teléfono: 55-1689-3803

Consentimiento: Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio, usted confirma que ha leído y entendido este Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí establecido.